아이허브 - 제품누락 발생시 대처하는 방법

오늘 작성할 아이허브 관련 글은...

배송 시 누락 된 제품에 대한 대처법에 관한 글이다.

아이허브를 사용하게 되면서 알게 된 건데....

얼마 전, 주문 건 중 빠뜨리고 배송된 제품이 있다는 것!

이것저것 필요한 것들을 두서없이 주문하다보면

자연스레 품목도 다양해지고 종류도 많아져 나도 헷갈릴때가 있더라.

주문한 립틴트 제품이 누락된 것도 모르고 그냥 지나쳐 버린 것..ㅠㅠ

(미리 체크 좀 해볼 걸 하는 후회가...ㅠㅠ)

이미 시일이 꽤나 지나버린 시점이라 당당하게 클레임 걸기는 너무 염치가 없고

소심하고 예의바르게 고객센터쪽으로 메일을 띄웠다.

메일을 작성할 때 오더번호(주문번호)와 빠진 품목에 대해 적었다.

너무나 바람직한 빠른 피드백.

문의메일을 보낸지 반나절도 안되어 답변이 오더라.

그것도 환불처리 되었다는 말과 함께....흑 개감동

그리고 앞으로는 

문의사항/주문번호/주문시의 계정 이메일/누락된 상품의 정확한 품목과 코드, 수량/

수령한 제품 사진 / 수령한 박스의 라벨사진 등을 같이 보내달라고 하더라.

나와 비슷한 상황에 어찌할 바를 모르는 사람들이 있을지모르니

이 글을 작성해본다,

위에서 언급한 항목들을 정리한 뒤

info@iherb.com 쪽으로 메일을 보내면 되겠다.

역시 피드백도 빠르고 일처리도 확실하고...

역시 아이허브 참 괜찮네...라는 생각이 다시금 든 하루였다.

만약을 대비해서라도 박스 외관을 비롯한 라벨 등등

사진은 확실히 남겨두도록 버릇을 들여야겠다.

근데 왜 박스의 라벨사진이 필요한지는 잘 모르겠네....

그 라벨을 조회하면 어떤 품목이 통관되었는지를 알수 있는건가??

아이허브 제품누락 배송, 그에 따른 대처방법

- 문의사항
- 주문번호
- 주문시의 계정 이메일
- 누락된 상품의 정확한 품목명, 상품코드, 수량
- 수령한 제품의 사진 첨부 (작은용량으로 보내야 함, 대용량첨부로 보내면 확인 불가)
- 수령한 박스라벨 사진

위에 적은 정보들을 정리해서 info@iherb.com 아이허브 고객센터로 메일을 보낸다.

누군가에겐 유용한 정보가 되길 바라며....

이만 뿅!